消费者对 AI 生成营销内容的信任构建及其对购买意愿的干预路径

摘要

随着人工智能技术在营销领域的深度渗透，AI生成内容正大规模替代传统人工创作。本研究聚焦消费者对AI生成营销内容的信任形成机制及其对购买意愿的传导路径。通过多阶段实验设计与结构化问卷调查，采集覆盖不同年龄、教育背景及数字素养水平的消费者样本，系统检验信息源可信度、内容真实性感知、品牌透明度预期与情感共鸣强度四个核心中介变量的作用强度与顺序关系。结果表明，消费者对AI内容的信任并非源于技术先进性本身，而是高度依赖于可验证的披露机制与具身化的人格化表达；信任通过双重路径影响购买意愿：一条以认知评估为主导的理性路径，另一条以情绪唤起为驱动的感性路径。研究进一步识别出技术透明度阈值与人格化适配区间两个关键调节边界。